FAQ
1. POSSO TROCAR OS PRODUTOS QUE RECEBI?
Na Lifestyle of Champions, nosso objetivo é fornecer produtos e serviços de qualidade. Porém, se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos opções de devolução. Para mais informações, consulte nossa política de devolução. Observe que não podemos oferecer trocas se os produtos estiverem esgotados. Todos os itens em promoção são de venda final, não oferecemos reembolso, a menos que sejam considerados defeituosos.
2. COMO POSSO ESCOLHER O TAMANHO CERTO?
Consulte nosso guia de tamanhos para obter informações gerais sobre tamanhos. Se você ainda tiver dúvidas específicas sobre o ajuste de um item ou diretrizes de medição, envie um e-mail para nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.
3. É SEGURO USAR INFORMAÇÕES PESSOAIS NO SITE?
Não se preocupe, é seguro fazer pedidos em nosso site. Usamos tecnologias de criptografia padrão da indústria ao transferir e receber dados de clientes trocados com o servidor do nosso site. Nenhum dos detalhes do seu cartão de crédito será revelado.
4. O QUE DEVO FAZER SE O TAMANHO INDICADO NA ETIQUETA FOR DIFERENTE DO QUE ENCOMENDEI?
Antes de os produtos serem colocados à venda, o produto contém a indicação do tipo de tamanho que você está usando, ou seja, maior que o normal ou ajuste clássico. Portanto, se você achar que o tamanho que recebe não é igual ao indicado no site, não se preocupe. O tamanho que lhe enviamos está correto. Coloque-os primeiro e veja como eles se ajustam. Se eles não couberem, você pode devolvê-los definitivamente (consulte nossa política de devolução).
5. EXISTE LOJA FÍSICA?
Atualmente vendemos apenas online.
6. RECEBI UM REEMBOLSO, MAS OS FUNDOS AINDA NÃO ESTÃO NA MINHA CONTA BANCÁRIA. E AGORA?
Todos os fundos devem aparecer no seu extrato bancário dentro de 5 a 10 dias úteis. (Observe que os prazos de reembolso são determinados pelos emissores do cartão e estão além do nosso controle)
7. SE EU APLICAR UM CÓDIGO PROMOCIONAL A UM ITEM DE PREÇO INTEGRAL, AINDA POSSO DEVOLVÊ-LO PARA REEMBOLSO?
Se você comprou um item com preço integral com desconto promocional, ele ainda será classificado como item com preço integral em uma promoção temporária e será elegível para reembolso.
8. TENHO QUE PAGAR O POSTE DE DEVOLUÇÃO?
O custo dos portes de devolução é suportado pelo cliente e não é reembolsável. Recomendamos que os itens sejam devolvidos por correio rastreável, pois qualquer item devolvido que não seja recebido não será reembolsado. Recomendamos também que os clientes solicitem comprovante de postagem ao devolver itens.
9. RECEBI UM ITEM COM DEFEITO, E AGORA?
Você recebeu seu pedido, mas descobre que seu produto chegou com defeito de fabricação. Se você acredita que sua compra está com defeito, envie um email para nossa equipe de Atendimento ao Cliente em info@lifestyleofchampions.eu com o número da sua fatura e os detalhes do defeito. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo. Observe que fica a critério da empresa considerar um item como defeituoso.